01 Q：什么是铝合金？
A：就是以铝为主加入一些合金元素增强强度和硬度。
02 Q：什么是普通铝合金型材？
A：就是内外相通无空气层，内外颜色只能一样，表面做喷涂防腐处理。
03 Q：什么是断桥铝合金型材？它的优点是什么？
A：就是在加工过程中分成两端，在用PA66尼龙条将两端连接成一个整体，形成三层空气层，内外不导体，内外颜色可任意选择，美观、性能好，形成节能效果。
04 Q：普通铝合金型材与断桥铝合金型材相比区别是什么？
A：普通铝型材整个为导体，传热和散热比较快；
断桥铝型材两端用PA66尼龙条连接形成三层空气层，内外不导体，内外温差不一样，颜色多样化。
05 Q：什么是中空玻璃？配断桥铝门窗K值是多少？配普通铝门窗K值是多少？隔音是多少？
A：中空玻璃是将两块或两块以上的玻璃边部密封在一起，玻璃之间用干燥剂处理，玻璃的内、外温差不一样。
断桥铝门窗+中空玻璃K值约在2.7—3.0；
普通铝门窗+中空玻璃K值约在3.5—5.0；
系统铝门窗+中空玻璃K值约在2.0—2.5；
06 Q：什么是安全玻璃？什么情况下使用安全玻璃？
A：就是玻璃经过高温处理后，质发生了变化，增强了玻璃的强度。即使玻璃破损了为小颗粒，不伤人。
下列情况铝合金门窗必须采用安全玻璃：
①、地弹簧门用玻璃；
②、窗单块玻璃面积大于1.5㎡，有框门单块玻璃面积大于0.5㎡；
③、玻璃底边离最终装修面小于500mm的落地窗；
④、无框门窗玻璃；
⑤、公共建筑出入口门；
⑥、幼儿园或其他儿童活动场所的门；
⑦、倾斜窗、天窗；
⑧、7层及7层以上建筑的外开窗。
07 Q：什么是LOW-E玻璃？它的优点是什么？
A：LOW-E玻璃又名低辐射热反射玻璃，就是玻璃表面镀上一层膜，把紫外线挡在外面，提高或降低室内外的温度，对人体是一种保护作用。
08 Q：什么是中空百页玻璃？是什么玻璃？页片是什么材质？使用年限是多少？
A：就是在中空玻璃里面安装金属铝片，采用磁力来控制。可使用2万次约20年，优点是清洁、卫生、不用清洗。
09 Q：中空玻璃、LOW-E玻璃、中空百页玻璃三者相比较，优、缺点是什么？
A：中空玻璃节能好；LOW-E玻璃防紫外线；中空百叶玻璃方便，防阳光直射及增加隐私度。
10 Q：铝合金窗型材壁厚是多少？铝合金门型材壁厚是多少？
A：窗型材主要受力部位壁厚不小于1.4mm，高层达到20层以上，可选择增加型材的厚度；门型材主要受力部位壁厚不小于2.0mm，这是国家标准符合抗风压的要求，单门窗超过3-4平方以上可加厚，过大的可加立柱。
11 Q：什么叫系统门窗？它的起源地？
A：系统门窗起源于欧洲，通过多年的使用，在设计时考虑到门窗的密闭性和节能效果。
12 Q：中空玻璃的质保期是几年？什么情况属于质保范围内，什么情况不属于质保范围内？
A：中空玻璃的质保期国家标准为15年；使用寿命为15-20年，欧洲有实例。若由于人为因素使用不当造成玻璃破损，不属于质保范围内。
13 Q：什么叫传热系数？普通的铝合金门窗传热系数是多少？断桥铝合金门窗传热系数是多少？系统铝合金门窗的传热系数是多少？
A：就是在检测时，内部加温通过时间看内部温度向外传导的速度，再通过时间与温度得出传热值。
普通的铝合金门窗传热系数约3.5-5.0；
断桥铝合金门窗传热系数约2.5-3.0；
系统铝合金门窗的传热系数约2.0-2.5。
14 Q：什么叫推拉门窗？什么叫平开门窗？什么叫上悬窗？什么叫内开内倒窗？什么叫固定窗？
A：推拉门窗：就是两扇中有一扇向左右推拉的门窗。
平开门窗：就是室内向外开启。
上悬窗：就是内扇向上开启。
内开内倒窗：是采用欧洲标准，向室内开启，也就是自然通风，人不在家时门窗也可开启。
固定门窗：不能开启的门窗。
15 Q：平开窗、推拉窗、内开内倒窗相比优势是什么？
A：平开窗也就是国内的传统开启方式，简称国标；
推拉窗简便不占地方；国内常用。
内开内倒窗是采用欧洲标准，系统设计，人不在家时可自然通风，雨水进不了家，春秋夜晚可开着窗睡觉，小偷不易打开。
16 Q：推拉窗主要的五金配件有哪些？平开窗主要的五金配件有哪些？内开内倒主要的五金配件有哪些？
A：推拉窗主要的五金配件：滑轮、勾锁、月牙锁；
平开窗主要的五金配件：联动执手、滑撑、铰链、风撑等；
内开内倒窗主要的五金配件：联动执手、联杆、联动器等等。
17 Q：推拉铝合金门窗、平开铝合金门窗加工工艺是什么？其中加工过程中的关键工序是什么？
A：下料：保证几何尺寸；
组角：防雨水进入；
配件的装配；
外观要美观。
18 Q：为了保证门窗的产品质量，在生产过程中我们是如何控制与检验的？
A：首检、过程中检验、尾检。
19 Q：为了保证运输过程中门窗的产品质量，是如何包装的？
A：铝框采用泡沫纸包装；铝木窗四周用套角固定，使型材与型材之间无摩擦空间。
20 Q：安装完成了，如何请业主验收？具体验收哪些项目？
A：安装完成后，安装负责人邀请业主对门窗进行当场验收；
验收项目： 门窗的外观、玻璃有无破损、开启是否灵活，并告之如何使用及售后服务电话。
21 Q：门窗的质保期是几年？什么情况属于质保范围内的工作，什么情况不属于质保范围内的工作？
A：门窗的质保期国家标准是贰年，人为因素损坏不在质保期范围内。
22 Q：门窗在建筑中的作用是什么？
A：衬托建筑的风格，关键是节能、环保、隔音、便于使用。
23 Q：钢化玻璃的作用是什么？
A：钢化玻璃又称安全玻璃，破碎后不伤人，不会给人造成重伤，只会表面伤害，碎后成颗粒状，不会成块。
24 Q：胶的使用年限是多少年？什么品牌的胶好？
A：防水密封胶固化后的耐用年限为15-20年。品牌的较好的胶有美国的道康宁。国产品牌胶也能达到要求。
25 Q：铝木窗的优点是什么？木质是什么？油漆是什么？选用什么品牌？
A：外面是铝合金，室内用实木来装饰；木质以橡木为主；油漆为水性漆。
26 Q：配件的特点及作用？什么是高端配件？是哪个国家产的？什么是常规配件？
A：配件的特点分为：内开、外开、推拉、上悬、内开内倒窗配件。
欧洲品牌的都属于高端配件，在欧洲使用的年限要早于我国，二战后开始使用，通过多年的使用与改进属于成熟产品。
27 Q：门窗从客户有预向订货到售后服务等系列的流程是什么？应注意些什么？
A：①、预交定金后上门测量尺寸；
②、测量尺寸、制图、计算面积及总价，待业主确定；
③、确定总价后，要预交多少定金，确定什么时间上门安装，安装前要交多少货款？
④、安装完成后，请业主进行验收。
门窗选择应根据业主的要求而配备。
